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Livraison et retours

Livraison

  • Zone : France métropolitaine, Corse comprise. Pour la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg, écrivez-nous avant de commander via la page Contact.
  • Frais : offerts dès 79 € d'achat. En dessous, 4,90 € par commande.
  • Délais : préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis 6 à 10 jours ouvrés de transport. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
  • Transport : votre colis est livré à l'adresse indiquée lors de la commande, par le transporteur mentionné dans l'e-mail de suivi.
  • Commandes de plusieurs articles : les produits peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle. Vous recevez un suivi par colis.

Retours et rétractation

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
  • Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
  • Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison initiale comprise (au tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception du produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser.

Le formulaire type de rétractation figure dans notre politique de retours.

Produit défectueux ou colis abîmé

Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème, idéalement dans les 48 h suivant la réception pour un colis abîmé. Nous renvoyons un exemplaire neuf ou nous vous remboursons, à votre choix. Vous n'avez pas à avancer de frais, et vos garanties légales restent entières.