Aide HALVO
Commande, livraison, installation, garantie : les réponses sont ici. Et si la vôtre n'y est pas, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Suivi
Votre commande, étape par étape.
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Commande confirmée.
Vous recevez aussitôt un e-mail récapitulatif.
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Préparation.
Votre colis est préparé et contrôlé avant départ.
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Expédition.
Le numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis.
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Livraison.
En France métropolitaine, offerte dès 79 € d'achat.
HALVO One
Installée en trente secondes.
Aucun outil, aucune vis, aucun adhésif.
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Posez.
Placez la barre sur le haut de l'écran, le contrepoids contre le dos de l'écran.
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Branchez.
Reliez le câble USB à l'écran, à l'ordinateur ou à un chargeur 5 V.
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Réglez.
Tournez la molette pour la luminosité, appuyez pour changer de température.
Questions fréquentes.
Commande
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes depuis votre compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite via la page contact. Tant que la commande n'est pas préparée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.
Vérifiez vos courriers indésirables. S'il n'y est pas, contactez-nous avec le nom et l'adresse e-mail utilisés pour la commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis 6 à 10 jours ouvrés de transport suivi en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte dès 79 € d'achat. En dessous, elle coûte 4,90 €.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Pas pour le moment. Écrivez-nous si vous êtes en Belgique, en Suisse ou dans les DROM : nous étudions chaque demande.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être complet et dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous avant tout renvoi via la page contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons la marche à suivre. Détails sur la page Livraison et retours.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception du produit retourné avant de rembourser.
Garantie
Que couvre la garantie de 2 ans ?
La garantie légale de conformité couvre tout défaut présent à la livraison ou qui apparaît dans les deux ans suivant l'achat, dans le cadre d'un usage normal.
Comment la faire jouer ?
Envoyez-nous une photo ou une vidéo du défaut avec votre numéro de commande. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec une solution : remplacement ou remboursement. Plus de détails sur la page Garantie.
Compatibilité
Quels écrans sont compatibles ?
Les écrans de 21 à 34 pouces, plats ou incurvés, dont l'épaisseur au sommet est comprise entre 1 et 4 cm.
Et sur un ordinateur portable ?
HALVO One est pensée pour les écrans de bureau. L'écran d'un portable est souvent trop fin et trop léger pour porter la barre.
Y a-t-il des reflets sur l'écran ?
Non. L'optique asymétrique envoie la lumière vers le bureau, à 25 degrés sous l'horizontale. La dalle reste hors du faisceau, même sur un écran brillant.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles s'affichent à l'étape de paiement (cartes bancaires et portefeuilles selon votre appareil). Les prix sont affichés TTC, en euros.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur une page chiffrée et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si besoin, le nom de votre société : nous vous l'envoyons par e-mail.
Toujours besoin d'aide ?
Choisissez ce qui vous correspond, nous nous occupons du reste.