Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment faire

  1. Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous. Toute déclaration claire de votre décision suffit.
  2. Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
  3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

État du produit

Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'essayer comme en magasin. Une dépréciation ne peut être retenue que s'il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.

Produit défectueux ou colis abîmé

Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème via la page Contact. Nous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale, adresse postale, adresse e-mail] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.